.png?width=150&height=47&name=Emvologo_sort%20(1).png){kind=small}
Ta kontakt med Envo support før du gjør en manuell restart av gatewayen, dersom det er innenfor åpningstiden (hverdager 07:00–16:00).
Da kan vi sjekke at dette er riktig tiltak og at det ikke er andre årsaker til feilen.
Da kan vi sjekke at dette er riktig tiltak og at det ikke er andre årsaker til feilen.
Hvis du har gått gjennom Gateway offline guiden og utelukket andre mulige problemer og ønsker å gjøre en manuell restart av Envo Edge Gateway, kan du gjøre følgende:
-
Bruk en binders eller lignende for å trykke inn reset-knappen (det lille hullet i dekselet).
-
Merk at reset‑knappen sitter et godt stykke inn, så du trenger en lang nok binders eller et smalt verktøy for å nå den.
-
-
Sjekk at statuslysene endrer seg, slik at du ser at gatewayen faktisk starter på nytt.
-
Vent i 10 minutter etter restart.
-
Kontroller deretter status på LED‑lysene igjen og sjekk i systemet om loggingen har startet opp.
Kontakt Envo support eller lokal leverandør dersom en restart ikke løser problemet.