Sjekkliste ved kommunikasjonsfeil

Steg

1. Varsel 

Du mottar varsel om kommunikasjonsfeil fra Envo via SMS og/eller e-post, avhengig av dine brukerinnstillinger.

Varselet kommer etter en bestemt tidsforsinkelse når systemet har mistet kontakt.

MERK! Du får ingen påminnelser på kommunikasjonsfeil.

Tidsforsinkelsen er som regel 60 minutter før et varsel om kommunikasjonsfeil går ut, men denne tiden kan variere mellom anlegg og enheter.

Dersom systemet er koblet mot ett alarmselskap eller lokale varslingsenheter, kan du også bli oppringt eller varslet via en indikator i bygget.

2. Logg inn 

Gå til http://envo.no/login og logg inn i Envo Management System (EMS).

Finn enheten(e) du har fått varsel om – disse er markert med N/A i systemet.

3. Kontroller enheten 

Undersøk hvilke enheter som er berørt.

Hvor alvorlig feilen er, avhenger av hvilken enhet det gjelder og hvordan den er koblet til systemet.

Kommunikasjonsfeil kan i noen tilfeller bety havari og bør sjekkes raskt.

Eksempler:

En ekstern sensor med kommunikasjonsfeil kan bety at der kun er feil på sensoren eller på selve enheten.

Kommunikasjonsfeil på en frysedisk koblet til kulderiggen kan bety havari.

4. Vurder årsaker 

Tenk gjennom om det pågår noe som kan ha forårsaket feilen:

• Nettverksproblemer

• Service eller vedlikehold

• Ombygging eller fysiske endringer i lokalet

• Strømbrudd

For enheter som er koblet til systemet via det lokale nettverket vil nettverksfeil føre til kommunikasjonsfeil.

Ved seriekoblet utstyr kan en liten feil påvirke flere enheter.

Fysiske endringer i lokalet kan påvirke utstyr som befinner seg i området.

5. Utfør tiltak

Vurder om enheten må kontrolleres fysisk og utfør nødvendige tiltak.

Vent ca. 10 minutter etter tiltak, og sjekk om kommunikasjonen er gjenopprettet.

Du får som regel et nytt varsel når kontakten er tilbake.