Gå til innhold
Kontakt oss
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Kommunikasjonfeil med EnvoSense trådløs sensor EP10210

Her finner du informasjon og hjelp til feilsøking dersom du har en trådløs temperatursensor som ikke logger temperatur i systemet. 

Bilde4
Kort informasjon om sensoren

Hva bør du gjøre ved kommunikasjonsfeil

Når ‘RESET’  ikke virker

Mistanke om fukt

Mistanke om fall/skade på sensor

Mistanke om tomt batteri

MERK! Godkjente batterityper

Mistanke om dårlig dekning

Trenger du hjelp?

Kommunikasjonsfeil betyr at systemet har mistet kontakt med enheten.
Når dette skjer, mottar systemet ikke data fra enheten, og du vil ikke få avvik eller varsler relatert til den. Du får kun ett varsel om kommunikasjonsfeil, og ingen nye varsler sendes før loggingen fungerer igjen.

Kort informasjon om sensoren

Hva gjør sensoren?
EnvoSense måler temperaturen i området der den er plassert. Den brukes ofte i kjølemøbler og for å måle romtemperatur.

Hvordan fungerer den?
Sensoren er laget for å spare batteri. Den våkner hvert femte minutt for å måle temperatur og sende data, og går i hvilemodus resten av tiden. Derfor lyser ikke LED-lysene mellom målingene. Den må være i nærheten av Envo gateway eller en signalforsterker for å få sendt data til systemet.

Hva bør du gjøre ved kommunikasjonsfeil

image-20251015-080317

 

Varsel om kommunikasjonsfeil

Varsel om kommunikasjonsfeil for enheten. Systemet gir beskjed hvis det ikke lenger er kontakt med en sensor i lokalet.
image-20251015-082941

 

Markering i plantegning

I systemet vises kommunikasjonsfeil som N/A på objektet i visningen. Det betyr at sensoren ikke logger temperatur.
rfnummer

 

Identifiser sensoren

Sjekk at RF-nummeret på sensoren stemmer med RF-nummeret i EMS og det du har fått varsel om.

Slik gjør du det i Envo EMS

  1. Åpne grafen til sensoren i plantegningen.

  2. Se svart felt på høyre side.

  3. RF-nummeret der skal være likt som på sensoren, de vet du at det er riktig sensor du feilsøker på.
reset_sensor

 

Slik resetter du sensoren:

  1. Trykk på reset-knappen foran på sensoren.

  2. Radio LED lyser kort oransje.

  3. Network LED blinker grønt i ca. 30 sekunder.

  4. Deretter blinker Radio LED oransje noen sekunder.

  5. Til slutt slutter begge LED-lysene å lyse og sensoren går i hvilemodus.
vente

 

Vente

Hvis LED-lysene følger mønsteret over etter reset, er det sannsynlig at sensoren starter opp igjen.
Vent gjerne 10 minutter og sjekk om temperaturdata vises i Envo EMS.
image-20251015-085404

Kommunikasjon gjenopprettet

Systemet gir beskjed når sensoren er tilbake online. Temperaturdata vil da vises igjen i plantegningen.

Når ‘RESET’ ikke virker

Hvis sensoren fortsatt ikke fungerer etter en reset, kan det skyldes: Fuktinntrengning, defekt enhet, tomt batteri eller dårlig dekning.

Mistanke om fukt

Sjekk følgende:

  • Er skruene foran på sensoren strammet?

  • Er den blå pakningen tett rundt hele sensoren?

  • Er sensoren dekket av is eller har den ligget i vann?

Tiltak ved mistanke om fukt:

  1. Ta ut sensoren fra disk.

  2. Før sensor åpnes - la den akklimatisere i romtemperatur i 15 minutter.

  3. Åpne sensoren og ta ut batteriet.

  4. La sensoren ligge i romtemperatur til neste dag.

Hvis du ser fukt, vann eller belegg:
Ta bilder og send til support@envo.no for videre hjelp.

Neste dag:

  • Sjekk at batteriholderne har god kontakt. Stram forsiktig ved behov. Se guide for batteribytte.

  • Sett inn batteriet igjen.

  • Skru sammen sensoren og pass på at pakningen er tett.

  • Trykk på reset-knappen.


Mistanke om fall/skade på sensor

Dersom sensoren har falt eller løsnet fra sin plassering kan batteriet ha mistet kontakt med holderne inne i sensoren.

Tiltak

  1. Ta sensor ut av disk.

  2. Før sensor åpnes - la den akklimatisere i romtemperatur i 15 minutter.

  3. Åpne sensoren og sjekk batteriholderne. Stram forsiktig ved behov. Se guide for batteribytte for mer informasjon.

  4. Sett i batteri, skru sammen sensoren og sørg for tett pakning rundt hele. Trykk reset foran på sensor.


Mistanke om tomt batteri

Hvis sensor har vært i bruk en stund kan det være behov for batteribytte. Sensorens batteri varer normalt 2–4 år, men feil eller dårlig dekning kan redusere levetiden.

Se guide for batteribytte for trinnvis hjelp til å bytte batteri.

MERK! Godkjente batterityper

battery

EVE - ER14505 AA 3.6V Lithium Thionyl Chloride Battery

Tadrian - Lithium Thionyl Chloride SL-760S

Kan bestilles fra ENVO.

 

Vanlige alkaliske batterier 1,5V kan IKKE benyttes.


Mistanke om dårlig dekning

Hvis sensoren ikke logger temperatur eller du ofte får varsel om kommunikasjonsfeil, kan det skyldes dårlig dekning. I EMS vil du da se N/A enten sporadisk eller hele tiden.

Et tegn på problemer med dekning kan være at sensoren blinker som normalt ved reset, men logging av temperatur starter ikke opp igjen.

EP10210-sensoren bruker radio til å sende data til Envo Gateway – enten direkte eller via signalforsterkere. Rekkevidden er ca. 25 meter, så sensoren må være nær en signalforsterker eller Envo Gateway.

Feilsøking og tiltak

  1. Har noe endret seg i lokalet?

    1. Har du flyttet hyller, disker eller satt opp nye vegger?

    2. Kan noe fysisk blokkere signalet mellom sensor og gateway/signalforsterker?

  2. Har andre enheter blitt flyttet?

    1. Har du flyttet sensorer eller signalforsterkere i nærheten?

    2. Har noen signalforsterkere blitt koblet fra eller sluttet å virke?

  3. Sjekk avstand og plassering

    1. Har sensoren god visuell avstand til en signalforsterker?

    2. Er sensoren tildekket av varer eller andre hindringer?

    3. Er alle signalforsterkere i drift og riktig plassert?

En mulig løsning ved dårlig dekning er å sette opp flere signalforsterkere i lokalet. Kontakt Envo support for å bestille dette.

 

Trenger du hjelp med feilsøking på trådløse følere, Envo Gateway eller annet Envo-utstyr:
Kontakt Envo support på +47 401 08 000 eller support@envo.no